מדיניות פרטיות – MIRELUN

עודכן לאחרונה: 11 באוגוסט 2026

MIRELUN מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר ופועלת לשמור על המידע האישי הנמסר לה או הנאסף במסגרת הגלישה באתר, ביצוע הזמנות, יצירת קשר וקבלת השירותים המוצעים באמצעותו.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו עשויים לאסוף ולעבד, כיצד אנו משתמשים בו, מאילו מקורות הוא מתקבל, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות והאפשרויות העומדות לרשותכם.

השימוש באתר ובשירותים כפוף למדיניות זו ולהוראות הדין החל.

1. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר הוא:

שם העסק / העוסק: [להשלמה]
שם מסחרי: MIRELUN
מספר עוסק / מזהה עסקי: [להשלמה]
מען: [להשלמה]
דואר אלקטרוני: [להשלמה]

ככלל, מסירת מידע אישי באתר תלויה ברצונכם. עם זאת, פרטים מסוימים נדרשים לצורך ביצוע פעולות כגון השלמת הזמנה, תשלום, משלוח או טיפול בפניית שירות. ללא מסירת המידע הנדרש, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות או להשלים את הפעולה המבוקשת.

בעת פנייה לאדם לקבלת מידע אישי, הדין הישראלי דורש במקרים הרלוונטיים ליידע בין היתר מי בעל השליטה במידע, האם מסירת המידע חובה או מרצון, מה מטרות האיסוף, למי המידע עשוי להימסר, וכן בדבר זכויות העיון והתיקון.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים באתר ובשירותים, אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע כגון שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי הזמנה ורכישה, מוצרים שנצפו או נוספו לסל, מידע לגבי ביטולים, החזרות והחזרים, פניות והתכתבויות עם שירות הלקוחות וכן מידע שתבחרו למסור לנו ביוזמתכם.

אנו עשויים לקבל גם מידע טכני ושימושי, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן, נתוני חיבור, מזהים דיגיטליים ומידע לגבי אופן השימוש והניווט באתר.

קטגוריות דומות של מידע — לרבות פרטי קשר, עסקאות, IP, מכשיר ופעילות בחנות — מעובדות גם במסגרת הפעלת חנויות Shopify.

3. מידע ותשלומים

בעת ביצוע תשלום, פרטי התשלום עשויים להיאסף ולעבור עיבוד באמצעות Shopify, חברת הסליקה, PayPal ו/או ספק תשלום אחר הזמין בחנות.

אנו עשויים לקבל מספק התשלום מידע הנדרש לצורך ניהול העסקה, כגון אישור תשלום, סכום העסקה, אמצעי התשלום או פרטים חלקיים לגביו וסטטוס העסקה.

אין צורך לשלוח אלינו באמצעות דוא"ל, טופס יצירת קשר או אמצעי תקשורת אחר פרטי כרטיס אשראי מלאים, סיסמאות או מידע פיננסי רגיש שאינו נדרש.

Shopify עצמה עשויה לעבד מידע הנחוץ לביצוע העסקה, לרבות פרטי קשר, חיוב ומשלוח ופרטי תשלום בהתאם לשירות שבו נעשה שימוש.

4. מקורות המידע

מידע עשוי להתקבל ישירות מכם כאשר אתם מבצעים הזמנה, פונים אלינו, ממלאים טופס או מוסרים מידע בדרך אחרת.

מידע מסוים עשוי להיאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר, לרבות באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

מידע עשוי להתקבל גם מספקים הנותנים לנו שירות, לרבות Shopify, ספקי תשלום, חברות שילוח, גורמי מימוש הזמנות ואפליקציות המותקנות בחנות, ככל שהדבר נדרש לצורך פעילות האתר ומתן השירות.

5. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע האישי לצורך תפעול האתר ומתן השירותים; עיבוד והשלמת הזמנות; תשלומים; הכנת מוצרים; משלוח ומעקב אחר משלוחים; טיפול בביטולים, החזרות, החזרים ותקלות; מתן שירות לקוחות; יצירת קשר בקשר להזמנה; אימות עסקאות; מניעת הונאות ושימוש לרעה; אבטחת האתר; שיפור חוויית המשתמש והשירות; ניתוח פעילות האתר; שיווק ופרסום בכפוף לדין; וכן לצורך עמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות או רגולטוריות.

לא נעשה במידע שימוש שאינו תואם את המטרות שלשמן נאסף, אלא אם שימוש כזה מותר לפי הדין או ניתנה הסכמה מתאימה.

6. צמצום מידע

אנו שואפים לאסוף ולעבד רק מידע אישי הנדרש באופן סביר לצורך מטרות פעילות האתר והשירותים.

אנא הימנעו מלמסור לנו מידע אישי רגיש או מידע שאינו נדרש לצורך ביצוע ההזמנה, מתן השירות או טיפול בפנייה.

כאשר מידע אינו נחוץ עוד למטרה שלשמה נאסף ואין חובה חוקית או צורך לגיטימי להמשיך לשמור אותו, נפעל בהתאם לדין וליכולות המערכות לצמצומו, מחיקתו או הפיכתו למידע שאינו מאפשר זיהוי.

7. תוכן ותמונות שהלקוח מעלה

אם וככל שהאתר יאפשר בעתיד העלאת תמונות, קבצים, טקסטים או תוכן אחר לצורך התאמה אישית של מוצר או ביצוע הזמנה, התוכן שיימסר ישמש לצורך הטיפול בבקשה, הכנת המוצר, אספקתו ומתן השירות הקשור אליו.

לצורך הכנת המוצר, ייתכן שהתוכן יועבר לספק, לסוכן מימוש, לבית מלאכה, למחסן או לגורם אחר המעורב בהכנת ההזמנה, אך רק ככל שהדבר נדרש לצורך ביצועה.

הלקוח מתבקש להעלות רק תוכן שהוא רשאי להשתמש בו ולמסור אותו לצורך זה. כאשר התוכן כולל תמונה או מידע המתייחסים לאדם אחר, על הלקוח לוודא כי הוא רשאי לעשות בהם שימוש וכי התקבלה הסכמה ככל שנדרשת לפי דין.

אין להעלות מידע רגיש או תוכן שאינו נדרש לצורך התאמת המוצר.

תוכן שהועלה לצורך התאמה אישית של מוצר לא ישמש אותנו לצורך פרסום או קידום מסחרי ללא הרשאה מתאימה.

8. Shopify

החנות מופעלת באמצעות פלטפורמת Shopify.

לצורך אספקת שירותי הפלטפורמה, Shopify עשויה לקבל ולעבד מידע הקשור ללקוחות, להזמנות, לתשלומים, לפעילות באתר ולמכשירים שמהם נעשה שימוש באתר.

Shopify מבהירה שביחס למידע המעובד עבורה כחלק מהפעלת חנות של סוחר, הסוחר הוא הגורם שקובע כיצד ולמה נעשה שימוש במידע, בעוד Shopify מספקת את תשתית העיבוד בהתאם לשירותיה ולהסכמים הרלוונטיים.

השימוש של Shopify במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאים שלה.

9. ספקי שירות וגורמים חיצוניים

לצורך פעילות החנות אנו עשויים להיעזר בגורמים חיצוניים, ובהם Shopify, ספקי סליקה ותשלום, חברות שילוח, סוכני מימוש, ספקים ומחסנים, שירותי אחסון וענן, אפליקציות Shopify, ספקי אבטחה, אנליטיקה, שיווק, פרסום ושירות לקוחות.

גורמים אלה עשויים לקבל גישה למידע אישי רק ככל שנדרש לצורך השירות שהם נותנים או כפי שמותר או נדרש לפי דין.

אנו עשויים להחליף, להוסיף או להסיר ספקי שירות במהלך פעילות העסק, ולכן זהותם של הספקים עשויה להשתנות מעת לעת.

לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, גם גורם חיצוני המעבד מידע עבור בעל השליטה עשוי להיחשב "מחזיק" במאגר, והעובדה שהעיבוד מבוצע באמצעות ספק אינה כשלעצמה פוטרת את בעל השליטה מחובותיו.

10. מימוש ומשלוח הזמנות

לצורך הכנת הזמנה ושליחתה, אנו עשויים להעביר לספקים, סוכני מימוש, מחסנים וחברות שילוח פרטים כגון שם המקבל, כתובת למשלוח, מספר טלפון, דואר אלקטרוני במידת הצורך, פרטי המוצר, וריאנט שנבחר ומידע נוסף הנדרש לצורך הטיפול בהזמנה.

המידע יועבר במידה הנדרשת לצורך הכנת המוצר, אריזתו, שילוחו, מסירתו, מעקב אחר המשלוח וטיפול בבעיה הנוגעת להזמנה.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

למרות שהחנות משווקת כרגע ללקוחות בישראל, חלק מהמערכות וספקי השירות שבהם אנו משתמשים עשויים לפעול, לאחסן מידע או לעבד אותו במדינות אחרות.

כאשר מידע אישי מועבר אל מחוץ לישראל, נפעל לכך שההעברה תיעשה בהתאם לדין החל ובכפוף למנגנונים הנדרשים בנסיבות העניין.

תקנות הגנת הפרטיות הישראליות קובעות תנאים להעברת מידע למאגרים מחוץ לישראל, ובמקרים מסוימים דורשות גם התחייבות של מקבל המידע לנקוט אמצעים נאותים להגנת הפרטיות.

12. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי לעשות שימוש ב-Cookies, פיקסלים, מזהים דיגיטליים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת סל הקניות והעדפות, אבטחה, ניתוח ומדידה, שיפור האתר, התאמת חוויית המשתמש ושיווק ופרסום.

חלק מהטכנולוגיות עשויות להיות מופעלות על ידי Shopify או ספקים חיצוניים.

ככל שהדין החל מחייב קבלת הסכמה לשימוש מסוים, נפעל בהתאם לכך באמצעות הכלים הזמינים באתר.

ניתן לשנות הגדרות Cookies גם באמצעות הדפדפן, אך חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על פעילות חלק מתכונות האתר.

Shopify מספקת לחנויות כלים לניהול מדיניות פרטיות, Cookies ושיתוף מידע, אך מבהירה שהסוחר עצמו אחראי לבדוק שההגדרות והמדיניות תואמות את הדין והפעילות בפועל.

13. פרסום ותקשורת שיווקית

בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, אנו עשויים לשלוח מידע שיווקי, מבצעים, הטבות, עדכונים ותוכן מסחרי באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או אמצעי תקשורת אחרים.

במקום שבו קיימת אפשרות להסרה, ניתן להפסיק קבלת תקשורת שיווקית באמצעות מנגנון ההסרה המצורף להודעה או בפנייה אלינו.

גם לאחר הסרה מתקשורת שיווקית, אנו עשויים להמשיך לשלוח הודעות שירותיות שאינן פרסומיות ושנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, תשלום, החזר, אבטחה או פנייה שביצעתם.

14. אבטחת מידע

אנו נוקטים ונפעל לנקוט אמצעים סבירים ומקובלים בנסיבות העניין לצורך הגנה על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה, אובדן או פגיעה.

עם זאת, אין מערכת מחשוב או העברת מידע דרך האינטרנט שהיא חסינה לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע. גם המדיניות המקורית של החנות כללה הסתייגות זו.

תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) חלות על מאגרי מידע העונים להגדרת החוק ומטילות חובות שונות בהתאם למאפייני המאגר; בין היתר קיימות דרישות הנוגעות להרשאות גישה, זיהוי ואימות ואבטחת תקשורת.

15. אירועי אבטחת מידע

אם ייוודע לנו על אירוע אבטחת מידע הנוגע למידע אישי שבאחריותנו, נפעל באופן סביר לבדיקת האירוע, לצמצום השפעתו ולטיפול בו בהתאם לנסיבות.

כאשר חלה עלינו לפי הדין חובה לדווח על אירוע לרשות להגנת הפרטיות, לנושאי המידע או לגורם מוסמך אחר, נפעל בהתאם לחובה החלה בנסיבות העניין.

16. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות השלמת עסקאות, שירות לקוחות, משלוחים, החזרות והחזרים, ניהול חשבונאי, מניעת הונאות, פתרון מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

מידע מסוים עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר כאשר הדבר נדרש לפי דין או לצורך קיום חובה משפטית.

משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת עיבודו והמערכות שבהן הוא מוחזק.

17. זכויות ביחס למידע האישי

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי על אודותיו המוחזק במאגר מידע.

כאשר אדם מגלה כי מידע על אודותיו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש את תיקונו בהתאם לדין.

זכויות העיון והתיקון מעוגנות בסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות.

ניתן גם לפנות אלינו בבקשה למחיקת מידע אישי. בקשה כזו תיבחן בהתאם להוראות הדין, מטרות שמירת המידע, חובות שמירת מסמכים, צורך בקיום עסקה או התחייבות והגנה על זכויות משפטיות. אין באמור כדי להתחייב למחיקת מידע כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית להמשיך לשמור אותו.

למימוש זכויות ניתן לפנות ל:

דואר אלקטרוני: [להשלמה]

אנו רשאים לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו של המבקש לפני מסירת מידע, תיקונו או ביצוע פעולה אחרת בו.

18. קטינים

האתר אינו מיועד לכך שקטינים יבצעו באופן עצמאי פעולות משפטיות שהם אינם רשאים לבצע לפי הדין.

אם נודע להורה או לאפוטרופוס כי קטין מסר לנו מידע אישי שלא כדין או ללא הרשאה נדרשת, ניתן ליצור איתנו קשר ואנו נבחן את הבקשה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

19. קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים, יישומים או חיבורים לשירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

לאחר מעבר לאתר או שירות חיצוני, השימוש במידע עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותו צד שלישי.

איננו שולטים במדיניות, באמצעי האבטחה או באופן הפעולה של אתרים ושירותים חיצוניים שאינם מופעלים על ידינו.

20. דרישות חוקיות והגנה על זכויות

אנו עשויים לשמור, להשתמש או למסור מידע כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, דרישה חוקית של רשות מוסמכת או הליך משפטי תקף.

אנו עשויים להשתמש במידע גם כאשר הדבר נדרש באופן סביר לצורך בירור חשד להונאה או פעילות בלתי חוקית, אכיפת תנאי האתר, פתרון מחלוקת או הגנה על זכויותינו ועל זכויותיהם של לקוחות ואחרים, והכול בכפוף לדין.

21. שינוי בעלות או פעילות עסקית

במקרה של שינוי במבנה העסק, מכירה, העברת פעילות, מיזוג, רכישה או עסקה עסקית אחרת, מידע הקשור לפעילות העסק עשוי להיות מועבר במסגרת העסקה ככל שהדבר מותר לפי דין.

במקרה כזה, נעשה מאמץ סביר לכך שהמידע ימשיך להיות מטופל בהתאם לחובות החלות עליו.

22. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי באופן פעילות האתר, בשירותים, בספקים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ומועד העדכון האחרון יוצג בראש המדיניות.

כאשר הדין מחייב הודעה או הסכמה נוספת ביחס לשינוי מסוים, נפעל בהתאם לכך.

23. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למידע האישי שלכם או למדיניות זו ניתן לפנות אלינו:

MIRELUN
שם העסק / בעל השליטה: [להשלמה]
דואר אלקטרוני: [להשלמה]
מען: [להשלמה]
מספר עוסק / מזהה עסקי: [להשלמה]

אנו נבחן את הפנייה ונפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.