תקנון האתר ותנאי שימוש ורכישה – MIRELUN

עודכן לאחרונה: 11 באוגוסט 2026

ברוכים הבאים לאתר MIRELUN.

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר, רכישת מוצרים באמצעותו והיחסים בין מפעיל האתר לבין המשתמשים והלקוחות.

השימוש באתר, הגלישה בו או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים אישור לכך שקראתם את התקנון ואת המדיניות הרלוונטית באתר.

במקרה שבו הוראה בתקנון זה סותרת הוראה קוגנטית או זכות המוקנית לצרכן על פי דין, הוראות הדין יגברו.

1. פרטי מפעיל האתר

האתר מופעל תחת השם המסחרי:

MIRELUN

שם העסק / בעל העסק: [להשלמה]
מספר עוסק / מזהה עסקי: [להשלמה]
כתובת: [להשלמה]
דואר אלקטרוני: [להשלמה]

פרטי ההתקשרות המעודכנים יוצגו באתר.

2. תחולת התקנון

התקנון חל על כל שימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה במוצרים, ביצוע הזמנות, יצירת קשר, שימוש בהטבות, מבצעים או קופונים ושימוש בכל שירות אחר שיוצע באמצעות האתר.

התקנון מנוסח בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המגדרים.

3. כשירות לביצוע רכישה

רכישה באתר מיועדת למי שרשאי לבצע פעולה משפטית מחייבת בהתאם לדין.

קטין או אדם שאינו כשיר לבצע את העסקה באופן עצמאי נדרש לקבל את הסכמת הוריו, אפוטרופוסו או גורם מוסמך אחר ככל שהדבר נדרש לפי דין.

ביצוע הזמנה באמצעות אמצעי תשלום של אדם אחר מחייב הרשאה כדין להשתמש בו.

4. המוצרים באתר

אנו משתדלים להציג את המוצרים, מאפייניהם, הסגנונות, התמונות והמידע הנלווה להם בצורה ברורה ומדויקת ככל האפשר.

ייתכנו הבדלים קלים במראה, בגוון או באופן שבו צבעים מוצגים כתוצאה מהבדלים במסכים, תאורה, צילום או הגדרות מכשיר.

במוצרים שניתן לעצב או לסדר באופן ידני, כגון ענפים גמישים, מראה המוצר בפועל עשוי להשתנות בהתאם לאופן שבו הלקוח בוחר לעצבו.

אין באמור כדי לגרוע מחובתנו לספק מוצר התואם את התיאור והמאפיינים המהותיים שהוצגו בעת הרכישה.

5. זמינות מוצרים

הצגת מוצר באתר אינה מבטיחה כי הוא יהיה זמין בכל עת.

ייתכנו מקרים שבהם מוצר או וריאנט מסוים יוצג באתר אך יתברר לאחר ביצוע ההזמנה שאינו זמין עקב שינוי במלאי, תקלה טכנית או מידע שהתקבל מספק או מגורם מימוש.

אם לא נוכל לספק מוצר שהוזמן, ניצור קשר עם הלקוח ונציע, לפי העניין, חלופה מתאימה או ביטול והחזר כספי בהתאם לדין.

לא נחליף מוצר או סגנון במוצר אחר ללא הסכמת הלקוח כאשר מדובר בשינוי מהותי בהזמנה.

6. ביצוע הזמנה

בעת ביצוע הזמנה יש למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים.

הלקוח אחראי לבדוק לפני השלמת הרכישה את המוצר שנבחר, הסגנון, הכמות, כתובת המשלוח, פרטי הקשר וכל פרט נוסף הנוגע להזמנה.

לאחר ביצוע ההזמנה עשוי להישלח אישור קליטת הזמנה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעי אחר.

אם התשלום לא אושר, אם קיימת מניעה חוקית לביצוע העסקה, אם אין אפשרות לספק את המוצר או אם התגלתה תקלה חריגה וברורה בפרטי העסקה, אנו רשאים ליצור קשר עם הלקוח לצורך טיפול בהזמנה.

לא ייגבה מהלקוח סכום נוסף שלא הוצג ואושר במסגרת העסקה, אלא אם הלקוח הסכים לכך כדין.

7. מחירים

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.

המחיר המחייב יהיה המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.

המחיר שיוצג לצרכן יכלול את הרכיבים שהעסק מחויב לכלול במחיר על פי דין. חובת הצגת המחיר הכולל היא חלק מהוראות הגנת הצרכן בישראל.

עלות משלוח, אם קיימת, תוצג בהתאם לאופן שבו מוגדר המשלוח באתר ובתהליך הרכישה.

8. טעויות טכניות במחיר או בתיאור

אנו משתדלים למנוע טעויות באתר, אך ייתכנו טעויות טכניות או אנושיות.

אם התגלתה טעות חריגה וברורה במחיר, במלאי, בתיאור או בפרטי הזמנה, ניצור קשר עם הלקוח בהקדם האפשרי.

לא נחייב את הלקוח במחיר גבוה יותר מזה שאישר ללא הסכמתו.

אם לא ניתן יהיה לקיים את העסקה בהתאם לדין ולפרטים שאושרו, סכום שכבר נגבה יוחזר בהתאם לדין.

9. תשלומים

התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים בתהליך הרכישה.

עיבוד התשלום עשוי להתבצע באמצעות Shopify, PayPal, חברת סליקה או ספק תשלום חיצוני אחר.

אישור ההזמנה עשוי להיות כפוף לאישור העסקה על ידי ספק התשלום.

אנו רשאים לבצע בדיקות סבירות לצורך מניעת הונאה, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום או פעילות חשודה.

אם קיים חשד סביר להונאה או לשימוש ללא הרשאה באמצעי תשלום, ניתן לעכב את הטיפול בהזמנה לצורך בירור או לבטלה, בכפוף לדין ולהחזרת סכומים שנגבו כאשר הדבר נדרש.

10. מבצעים, חבילות והנחות

האתר עשוי להציע מעת לעת מבצעים, קופונים, הנחות או חבילות מוצרים, לרבות הצעות המבוססות על רכישת מספר יחידות.

תנאי המבצע, המחיר, הכמות וההנחה יוצגו במסגרת ההצעה הרלוונטית.

אלא אם צוין אחרת, אין חובה לאפשר שילוב של מספר קופונים או מבצעים באותה הזמנה.

אנו רשאים לשנות או לסיים מבצע עתידי, אך שינוי כאמור לא יגרע מתנאי עסקה שכבר הושלמה ואושרה.

11. בחירת סגנונות ווריאנטים

כאשר מוצר מוצע במספר סגנונות, צבעים או וריאנטים, הלקוח אחראי לבדוק את הבחירה לפני השלמת ההזמנה.

כאשר נרכשת חבילה המאפשרת בחירת מספר מוצרים, ניתן לבחור את הסגנון של כל יחידה בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר באותה עת.

הפרטים המופיעים בסיכום ההזמנה הם הפרטים שעל פיהם תועבר ההזמנה לטיפול ולמימוש.

12. מימוש הזמנות באמצעות ספקים חיצוניים

לצורך אספקת ההזמנות אנו עשויים להיעזר בספקים, סוכני מימוש, מחסנים, יצרנים וחברות שילוח בישראל או מחוץ לישראל.

מוצרים מסוימים עשויים להישלח ישירות מגורם מימוש או מספק אל הלקוח.

השימוש בספק חיצוני לצורך הכנה או משלוח המוצר אינו משנה את העובדה שהלקוח ביצע את העסקה באמצעות MIRELUN, ואינו גורע מזכויות הצרכן כלפינו לפי הדין החל.

מידע הדרוש לצורך ביצוע ההזמנה עשוי להיות מועבר לגורמים אלה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

13. משלוחים

זמני המשלוח המופיעים באתר הם הערכות המבוססות על זמני טיפול ומשלוח צפויים, אלא אם נכתב במפורש אחרת.

עיכובים עשויים להתרחש עקב חברות שילוח, מכס, עומסים, מצבי חירום, מזג אוויר, כתובת שגויה, נסיבות ביטחוניות או אירועים שאינם בשליטתנו הסבירה.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הלקוח במקרה של אי-אספקה או איחור המזכים אותו בסעד לפי דין.

מידע מפורט בנוגע למשלוחים, מעקב וחבילות שאבדו מופיע ב־מדיניות המשלוחים וב־מדיניות ההחזרות וההחזרים של האתר.

14. כתובת משלוח ופרטי לקוח

הלקוח אחראי למסור כתובת משלוח נכונה ומלאה.

אם התגלתה טעות לאחר ביצוע ההזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי.

נעשה מאמץ סביר לעדכן כתובת כל עוד ההזמנה לא נשלחה, אך אין אפשרות להבטיח שינוי לאחר תחילת הטיפול או לאחר העברת המוצר לחברת שילוח.

כאשר כשל במסירה נגרם כתוצאה מפרטים שגויים או חלקיים שסיפק הלקוח, נטפל במקרה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

15. חבילות שאבדו

כאשר קיים חשש שחבילה אבדה, אנו עשויים לפתוח בירור מול חברת השילוח, הספק או גורם המימוש.

התנאים והטיפול בחבילה שאבדה מפורטים במדיניות ההחזרות והמשלוחים.

חבילה שסומנה כ"נמסרה" אינה בהכרח נחשבת אוטומטית כאבודה, ובמקרה כזה ניתן לבצע בדיקה של נתוני המסירה הזמינים.

אם החבילה תאושר כאבודה בהתאם למדיניות האתר ולנסיבות המקרה, יינתן הפתרון המפורט במדיניות ההחזרות, מבלי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.

16. ביטול עסקה וזכויות הצרכן

רכישה באתר היא בדרך כלל עסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, מאחר שההתקשרות מתבצעת באינטרנט ללא נוכחות משותפת של הצדדים.

זכויות הביטול של הלקוח יחולו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנות מכוחו, כפי שיהיו בתוקף במועד העסקה.

במקרים שבהם הדין מאפשר גביית דמי ביטול, הסכום המרבי יהיה בהתאם לדין; ההסדר המקובל בחוק הוא עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, במקרים שבהם מותר לגבות דמי ביטול.

כאשר הביטול נובע מפגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת שבגינה הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול, נפעל בהתאם להוראות הדין.

לצרכנים מסוימים, ובהם בתנאים הקבועים בחוק אזרחים ותיקים וקבוצות מוגנות נוספות, עשויה לעמוד תקופת ביטול מורחבת בעסקאות מכר מרחוק בנסיבות מסוימות. לדוגמה, אזרח ותיק בן 65 ומעלה עשוי להיות זכאי לביטול בתוך ארבעה חודשים כאשר התקיימו התנאים הנדרשים, לרבות שיחה עם העסק במסגרת ההתקשרות.

האתר יאפשר מסירת הודעת ביטול בדרכים הנדרשות לפי הדין. החוק הישראלי מחייב עוסקים לאפשר דרכי ביטול שונות, ובמקום שבו ניתן לבצע את העסקה באינטרנט קיימת גם חובה לאפשר דרך ביטול מקוונת בהתאם להוראות החוק.

17. מדיניות החזרה מסחרית של 30 יום

בנוסף לזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי הדין, MIRELUN עשויה להעניק ללקוחות מדיניות החזרה מסחרית של 30 יום, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרות וההחזרים באתר.

המדיניות המסחרית אינה נועדה לצמצם או להחליף זכות ביטול שמוקנית ללקוח על פי חוק.

במקרה של סתירה בין מדיניות ההחזרות לבין זכות שהלקוח זכאי לה מכוח דין שלא ניתן להתנות עליה, הדין יגבר.

18. מוצרים פגומים, חסרים או שגויים

יש לבדוק את ההזמנה בסמוך לקבלתה.

אם מוצר הגיע פגום, אינו פועל כראוי, חסר בו רכיב מהותי או התקבל מוצר או סגנון שאינו תואם להזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף מידע שיסייע בבדיקת המקרה, כגון מספר הזמנה, תמונות או סרטון.

בהתאם לנסיבות ולדין, פתרון עשוי לכלול מוצר חלופי, חלק חלופי, תיקון, החזר מלא או חלקי או פתרון מתאים אחר.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הניתנות לצרכן מכוח דין.

19. מוצרים מותאמים אישית

אם האתר יציע מוצרים המיוצרים או מותאמים במיוחד לפי בקשת הלקוח, לרבות מוצרים הכוללים תמונה, טקסט או עיצוב שהלקוח העלה, יחולו עליהם תנאים נוספים שיוצגו בעת ההזמנה.

זכות הביטול לגבי מוצר שיוצר במיוחד עשויה להיות שונה מזכות הביטול של מוצר רגיל, בהתאם להוראות הדין ולשלב שבו החל הייצור או ההתאמה.

בכל מקרה, אין בסעיף זה כדי למנוע טענה בגין מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או זכות אחרת שלא ניתן לגרוע ממנה לפי דין.

20. העלאת תמונות ותוכן להתאמה אישית

אם תתאפשר העלאת תמונות, טקסטים או קבצים, הלקוח מתחייב כי הוא רשאי להשתמש בתוכן שהעלה לצורך ההזמנה.

אם התוכן כולל אדם אחר, הלקוח אחראי לוודא שיש בידיו הרשאה או הסכמה מתאימה ככל שהדבר נדרש.

אין להעלות תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מפר זכויות יוצרים או פרטיות, או תוכן שאין ללקוח הרשאה להשתמש בו.

התוכן שהועלה לצורך ייצור המוצר עשוי להיות מועבר לספק או גורם מימוש רק לצורך ביצוע ההזמנה, בהתאם למדיניות הפרטיות.

העלאת תוכן לצורך הכנת מוצר אינה כשלעצמה מעניקה לנו זכות לפרסם אותו בפרסום או ברשתות החברתיות ללא הרשאה מתאימה.

21. שימוש במוצר

יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם ולהוראות המצורפות להם, ככל שקיימות.

אין לבצע שימוש שעלול להיות מסוכן, לשנות רכיבים חשמליים באופן לא מורשה או להשתמש במוצר בניגוד להוראות בטיחות.

כאשר מוצר מופעל באמצעות USB, סוללות או מקור חשמל אחר, יש להשתמש באביזרים מתאימים ולהרחיק את המוצר ממים, אש או תנאים שאינם מתאימים למוצר.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות החלה על העסק לפי דין בגין מוצר פגום או בלתי בטיחותי.

22. קניין רוחני

אלא אם צוין אחרת, התוכן המקורי באתר, לרבות שם המותג MIRELUN, עיצוב האתר, טקסטים מקוריים, גרפיקה, לוגו ותכנים שהופקו עבור העסק, מוגנים לפי הדינים החלים.

אין להעתיק, לפרסם מחדש, להפיץ, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתוכן השייך לנו ללא קבלת רשות מתאימה.

זכויות בתכנים, סימנים מסחריים, אפליקציות או רכיבים השייכים לצד שלישי נשארות בידי בעליהם.

23. שימוש אסור באתר

אין לעשות באתר שימוש לצורך הונאה, פעילות בלתי חוקית, פגיעה באבטחת האתר, ניסיון לקבל גישה בלתי מורשית למערכות או לחשבונות, הפצת קוד מזיק, איסוף מידע על משתמשים אחרים שלא כדין או ביצוע פעולה העלולה לפגוע בתפעול התקין של האתר.

אנו רשאים לחסום פעילות שיש יסוד סביר להניח שהיא בלתי חוקית, מזיקה או מסכנת את האתר, המשתמשים או העסק.

24. פרטיות

השימוש במידע אישי כפוף ל־מדיניות הפרטיות של MIRELUN.

מדיניות הפרטיות מפרטת בין היתר איזה מידע אנו עשויים לאסוף, מטרות השימוש בו, עבודה עם Shopify וספקים, משלוחים, Cookies, אבטחת מידע וזכויות ביחס למידע.

25. Shopify ושירותי צד שלישי

האתר מופעל באמצעות Shopify ועשוי לעשות שימוש באפליקציות ובשירותים של צדדים שלישיים.

חלק מפעילותם של שירותים אלה כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

איננו שולטים באתר או בשירות חיצוני שהלקוח בוחר לעבור אליו, אך שימוש בספק חיצוני לצורך מתן שירות מטעמנו אינו גורע מאחריות שאינה ניתנת להעברה או להגבלה לפי דין.

26. זמינות האתר

אנו שואפים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך אין אפשרות להבטיח כי האתר יהיה זמין ללא הפרעה בכל עת.

ייתכנו השבתות זמניות לצורך תחזוקה, עדכון, תקלה טכנית, תקלה אצל Shopify או ספק אחר, מתקפת סייבר או נסיבות אחרות.

נעשה מאמץ סביר לתקן תקלות שבשליטתנו.

27. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי דין, MIRELUN לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם בשל שימוש בלתי סביר או בניגוד להוראות במוצר או באתר.

עם זאת, אין בתקנון זה כדי לפטור את MIRELUN מאחריות שהדין אינו מאפשר לפטור ממנה, ואין בו כדי לגרוע מזכות לפיצוי, החזר, ביטול או סעד אחר שהלקוח זכאי להם על פי דין.

שום הוראה בתקנון לא תפורש כוויתור מראש של צרכן על זכויות שלא ניתן לוותר עליהן.

28. אירועים שאינם בשליטתנו הסבירה

ייתכנו מצבים שבהם ביצוע התחייבות יתעכב או יושפע מאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה, כגון מלחמה, מצב חירום, מגבלות ממשלתיות, סגירת נתיבי שילוח, שביתה, אסון טבע או שיבוש משמעותי אצל ספקי תשתית.

במצבים כאלה נפעל באופן סביר לצמצום ההשפעה ולעדכון הלקוחות ככל שנדרש.

אין בסעיף זה כדי לשלול זכות ביטול, החזר או סעד המגיעים ללקוח לפי הדין.

29. שינויים באתר ובתקנון

אנו רשאים לעדכן את האתר ואת התקנון מעת לעת עקב שינוי בפעילות העסק, במוצרים, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

הנוסח שיחול על עסקה יהיה הנוסח שהיה בתוקף במועד הרלוונטי לעסקה, ככל שהדין דורש זאת.

עדכון עתידי בתקנון לא ישנה בדיעבד את תנאי העסקה באופן הפוגע בזכויות שכבר נרכשו.

30. אי-תקפות של הוראה

אם הוראה מסוימת בתקנון תיקבע כבלתי חוקית, בלתי ניתנת לאכיפה או בטלה, הדבר לא יביא בהכרח לבטלות יתר התקנון.

ההוראה תפורש או תצומצם ככל האפשר באופן התואם את הדין ואת מטרתה המקורית.

31. הדין החל

על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

כל מחלוקת תידון בפני בית המשפט או הערכאה המוסמכים בהתאם לכללי הסמכות הקבועים בדין.

אין בתקנון זה תניית שיפוט שנועדה למנוע מצרכן לפנות לערכאה שהוא זכאי לפנות אליה על פי דין.

32. יצירת קשר

לשאלות לגבי האתר, הזמנה, מוצר, ביטול או תנאי שימוש אלה ניתן לפנות אלינו:

MIRELUN
שם העסק / בעל העסק: [להשלמה]
מספר עוסק: [להשלמה]
דואר אלקטרוני: [להשלמה]
כתובת: [להשלמה]